Si è concluso oggi presso la Sala Consiliare, riscuotendo grande partecipazione e apprezzamento, il percorso formativo gratuito dedicato agli operatori turistici locali “Minturno Scauri Ospitalità”.
Il ciclo di tre workshop, promosso dall’Assessore al Turismo e al Commercio Giuseppe Pensiero e curato dalla consulente turistica Paola Cosimi, è stato ideato per innalzare gli standard qualitativi dell’offerta ricettiva, puntando a trasformare il semplice soggiorno in un’esperienza a 360° capace di emozionare il visitatore e consolidare un legame duraturo con il territorio.
Il programma si è articolato in tre moduli intensivi che hanno coperto ogni aspetto dell’ospitalità moderna. Il percorso è iniziato con “Accoglienza e relazione con il cliente”, un focus di 16 ore dedicato alla relazione con il cliente, analizzando le strategie migliori per massimizzare la soddisfazione dell’ospite sin dal primo contatto. Successivamente, altre 16 ore sono state dedicate alla “Costruzione dell’esperienza e del prodotto turistico”, con l’obiettivo di valorizzare le peculiarità del territorio attraverso la creazione di pacchetti integrati e attrattivi.
Il ciclo formativo si è completato oggi con l’ultimo workshop su “Comunicazione, vendita e customer care”: durante quest’ultima fase di 12 ore, i partecipanti hanno affinato le tecniche di narrazione e vendita per imparare a orientare il cliente con naturalezza, trasformando così il turista occasionale in un ospite affezionato.
Complimenti a tutte e tutti!
